基本信息
贾玉玲
- 会员编号：12226号
- 更新日期：2015-07-07 10:08:10
- 浏览次数：1466
- 性别：女
- 学历：本科
- 年龄：34岁
- 住址：吉林省吉林市鸿博御景
求职意向
要求月薪：面议
拟定职业：文职/行政/人事
意向岗位：人力资源部经理
其他要求：保险公司勿扰，谢谢合作！
拟定职业：文职/行政/人事
意向岗位：人力资源部经理
其他要求：保险公司勿扰，谢谢合作！
特长爱好
看书、写作、旅游
教育情况
一、2000/09-- 2004/04
吉林工程技术师范学院 | 计算机科学与技术 | 本科
二、2014/03--2014/05
培训课程：人力资源师二级管理师
所获证书：人力资源二级管理师
培训描述：通过这个培训，更系统的掌握了人力资源管理各大模块的操作流程、尤其在绩效管理和薪酬管理有更进一步的提升，并接触到更多的多元化案例，可以从专业角度上看待和评说人力资源管理这个行业。
三、2003/11--2003/12
培训课程：全国普通话等级考试
所获证书：普通话二级乙等
培训地点：吉林工程技术师范学院
吉林工程技术师范学院 | 计算机科学与技术 | 本科
二、2014/03--2014/05
培训课程：人力资源师二级管理师
所获证书：人力资源二级管理师
培训描述：通过这个培训，更系统的掌握了人力资源管理各大模块的操作流程、尤其在绩效管理和薪酬管理有更进一步的提升，并接触到更多的多元化案例，可以从专业角度上看待和评说人力资源管理这个行业。
三、2003/11--2003/12
培训课程：全国普通话等级考试
所获证书：普通话二级乙等
培训地点：吉林工程技术师范学院
工作经历
2015/02 -- 至今
天富集团 | | 人力资源部部长
工作描述：
1、制定、推行与修订“员工手册”和其它人事、行政、办公管理规章制度；
2、制定并执行员工招聘、录用、薪资、保险、迁调、考勤、考绩、奖惩、离职、人事档案等管理制度和业务事项；
3、调查、处理各种工作失职、违规违纪案件和劳务纠纷；
4、根据集团战略规划制定人力资源招聘调配、培训开发计划并组织实施；
5、组织督助各部门各种工作计划、工作流程、规章制度的编制并时行监督实施；
6、结合公司总体计划指标，分解到部门指标，按岗组织KPI绩效管理工作，让员工个人业 绩与公司指标紧密结合，减少内耗，培育紧密型高效和谐团队；
7、定期开展薪资福利市场调查，结合集团制度、现有薪酬结构及同行薪酬现状，制定并定期调整公司薪酬架构及方案，力求保持人力成本最优又具市场竟争力的薪酬体系；
8、负责公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作；
9、全面负责集团公司办公及设备物资、车辆管理工作；
10、 向公司管理层提供专业意见及解决方案,以共同达成公司目标及要求
11、完成上级安排安排的临时工作任务。
2013/08 -- 2015/02
吉林市世纪东方语言培训学校 | | 分校区主任/校长
工作描述：
1、支持与执行城市分校的人员策略，制定VIP的人员策略，为城市分校及VIP未来发展储备足够的、有能力的人员，创造积极、相互尊重的工作环境；
2、招募、甄选、保留符合公司要求的员工，确保所辖校区都配备了足够的人员，最大程度地挖掘营业额潜力；
3、策划并召开有效的分校VIP会议，为所辖校区提供咨询服务，协助制定行动计划，以增强团队凝聚力，降低员工的流失率，提升敬业度；
4、策划与督导VIP员工的训练与发展，支持与协助VIP教师团队的训练与发展，培养与储备后继人才；
5、督导所辖校区正确地执行人事政策、劳动法规、及安全程序；
6、通过校区校长进行绩效管理，确保校区校长按时完成全员个人绩效目标设定、绩效考核，督导执行绩效改善计划。
7、负责校区工作人员及专兼职教师的的招聘、培训、绩效、薪酬及员工规划工作。
8、培训工作：负责校区内员工的各项培训工作。如新入职培训、培训效果评估、各项规章制度培训、企业文化培训等日常培训工作。
9、招聘工作：负责招聘工作，包括招聘人员的优化配置、招聘渠道的拓展、应聘人员笔试与结构化面试的给织与实施等工作。
10、绩效管理工作：负责对校区员工绩校管理的考核与实施，包括：绩效考评指标的设计、KPI绩效指标的设计与实施等。
11、薪酬管理工作：包括市场薪酬调查、员工薪酬满意度调查、岗位分类和评估和薪酬制度的设计。
管理经验：
业绩描述：任职期间，组建了兼职教师团队，使教师人数达到50人之多，拓展了理科业务的发展，理科课程由原来的10%提升到45%-65%之间。编制了各岗位的业务手册及培训手册，规范了各岗位的工作流程，使其规范化。新签均单金额和消耗生均周课时及续费率提升100%以上。
管理经验：
业绩描述：在我任职以前，学校没有自己的兼职教师团队、没有各岗位业务手册和培训手册，校区所有的消耗金额都由传统的英语类课程产生，理科类课程消耗金额仅占10%-15%期间。在我任职期间，组建了兼职教师团队，教师团队达50人之多，特别是理科教师达到30人以上，拓展了理科业务的发展，理科课程消耗金额占比达到45%—65%之间。与此同时规范了教务和咨询的业务流程，编写了各岗位的业务手册和培训手册。咨询签单均单金额和教务生均周课时、续费率提高100%以上。
2012/06 -- 2013/08
长春新凯旋教育培训学校 | | 校区总监
工作描述：
1、独立负责校区的管理与运营工作．
2、负责校区的销售计划，拟订及完成．
3、负责校区的团队组建，完善校区的人员配置．
4、负责全校各部门人员招聘、配制、优化、薪资的制定及考核，对新员工培训及工作后的追踪。
5、熟悉行业动态，负责校区的内外的市场宣传工作．
6、负责校区教学教研工作。
7、负责指导、配合、审核、监督下级的工作完成。
8、培训工作：负责校区内员工的各项培训工作。如新入职培训、培训效果评估、各项规章制度培训、企业文化培训等日常培训工作。
9、招聘工作：负责招聘工作，包括招聘人员的优化配置、招聘渠道的拓展、应聘人员笔试与结构化面试的给织与实施等工作。
10、绩效管理工作：负责对校区员工绩校管理的考核与实施，包括：绩效考评指标的设计、KPI绩效指标的设计与实施等。
11、薪酬管理工作：包括市场薪酬调查、员工薪酬满意度调查、岗位分类和评估和薪酬制度的设计。
2005/11 -- 2012/06
国美电器有限公司 | | 客服务主管、会员主管、营销主管、市调部经理
工作描述：
一、2005年11月—2008年3月 吉林国美电器有限公司从事客户主管工作
1、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
2、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。
3、负责与客户之间建立良好的沟通关系，实施客户咨询和顾客问答，反馈客户的意见和建议。
4、认真正确回答客户的提问，解决好每一宗客户投诉工作；做好客户投诉和接待工作。
5、制订客户服务人员培训计划并组织实施。
6、建立并维护公司客服服务体系，建立客服信息管理系统，客户服务档案、跟踪和反馈。
7、定期对员工进行培训考核工作。
8、针对集团战略规划制定绩效考核方案。
二、2008年4月—2009年8月 吉林国美电器有限公司会员主管工作
1、开展会员异业联盟，提升国美会员卡价值（先后与万科地产、好利来、德尔地板、东方家园、绿管家、哈比比烤肉、如家酒店等异业达到合作）。
2、参与公司营销策略的制订，定期开展会员定向营销工作。
3、会员数据分析，将会员群体分级，并根据不同级别的会员开展不同的会员活动。
4、对门店人员制定考核方案及培训计划。
5、监督门店会员活动的执行情况。
6、对员工进行日常培训工作，针对集团战略规划制定绩效考核方案。
三、2009年9月至2012年2月 吉林国美电器有限公司营销主管
1、对门店日常经营状况进行督导、指导和经营管理。
2、对门店每天、每月、每年的销售情况通过数据进行分析，及时找出门店出现的问题，并制定相关的解决方案。
3、指导门店开展社区活动，搜集潜在消费群体，开展自主营销活动，提升门店自主经营能力。
4、根据每个门店人员的实际情况，制定不同的培训计划，培训后进行跟踪及考核。
5、根据门店日常经营出现的问题，及时跟进有解决。
6、对公司各阶段销售任务进行合理分配至各家门店，并制定切实可行的考核案。
7、协助营运总监完成各项规章制度的制定和编写工作。
8、通过数据，对门店的综合运营能力进行分析。（库存周转、3C及小电商品库货、出样、人员、综合贡献、畅销品、滞销品、不动销等）
9、对竞争对手的销售情况及卖场综合情况进行市调，提升我司门店的市场掌控力。
10、对公司畅品店的开发工作进行选址。
11、对各门店人员配置情况进行分析和调配。
四、2012年2月至2012年6月 吉林国美电器有限公司市调部经理
1、负责市调管理制度流程以及相关市调应对预案在门店的培训，并指导门店应用。
2、负责监督分部各门店市调工作落实情况，收集各门店的市调取证，分析其真实性，对市调调价进行审核。
3、负责组织分部市调人员对竟争对手的促销活动、新品、路演、报广、DM、等进行调研、分析与评估，并及时反馈，为营销决策提供依据。
4、负责与分部业务部门沟通，确保市调工作的畅通，同时定期核查门店的调价情况。
5、负责安排新开门店的前期调研工作。
6、负责畅品店的选址及管理工作。
在国美任职期间，被评为营运讲师，负责营运体系所有培训工作的执行与实施，同时在SAP上线期间，参与了全面上线工作，任职与项目组主秘书，全面参与了SAP上线工作；多次参与和组织公司各项活动，经常参与门店人员配置、绩效考核及规章制度编写工作，任职国美期间，连续7天被评为分公司优秀员工，连续4年被评为总部级优秀员工。
管理经验：汇报对象：总监 |下属人数：22 | 直属下属： 人 |年收入：
业绩描述：1、在任职客服主管期间，客诉回复解决率达到98%以上；
2、在任职会员主管期间，先后与万科地产、好利来、德尔地板、东方家园、绿管家、哈比比烤肉、如家酒店等异业达到合作，提升了会员卡的增值价值；在月度、年度全国会员服务评比中排名列前茅，特别是在会员信息准确率方面，连续八个月排名全国第一名。
3、在任职营销主管期间，先后组织安排社区活动方案，为各大促销节点销售和宣传奠定了基础。
4、在任职商品规划与卖场管理经理（即市调部经理）期间，随时监控门店与采销各项工作的操作流程，加速了库存周转和滞销品的销售。
天富集团 | | 人力资源部部长
工作描述：
1、制定、推行与修订“员工手册”和其它人事、行政、办公管理规章制度；
2、制定并执行员工招聘、录用、薪资、保险、迁调、考勤、考绩、奖惩、离职、人事档案等管理制度和业务事项；
3、调查、处理各种工作失职、违规违纪案件和劳务纠纷；
4、根据集团战略规划制定人力资源招聘调配、培训开发计划并组织实施；
5、组织督助各部门各种工作计划、工作流程、规章制度的编制并时行监督实施；
6、结合公司总体计划指标，分解到部门指标，按岗组织KPI绩效管理工作，让员工个人业 绩与公司指标紧密结合，减少内耗，培育紧密型高效和谐团队；
7、定期开展薪资福利市场调查，结合集团制度、现有薪酬结构及同行薪酬现状，制定并定期调整公司薪酬架构及方案，力求保持人力成本最优又具市场竟争力的薪酬体系；
8、负责公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作；
9、全面负责集团公司办公及设备物资、车辆管理工作；
10、 向公司管理层提供专业意见及解决方案,以共同达成公司目标及要求
11、完成上级安排安排的临时工作任务。
2013/08 -- 2015/02
吉林市世纪东方语言培训学校 | | 分校区主任/校长
工作描述：
1、支持与执行城市分校的人员策略，制定VIP的人员策略，为城市分校及VIP未来发展储备足够的、有能力的人员，创造积极、相互尊重的工作环境；
2、招募、甄选、保留符合公司要求的员工，确保所辖校区都配备了足够的人员，最大程度地挖掘营业额潜力；
3、策划并召开有效的分校VIP会议，为所辖校区提供咨询服务，协助制定行动计划，以增强团队凝聚力，降低员工的流失率，提升敬业度；
4、策划与督导VIP员工的训练与发展，支持与协助VIP教师团队的训练与发展，培养与储备后继人才；
5、督导所辖校区正确地执行人事政策、劳动法规、及安全程序；
6、通过校区校长进行绩效管理，确保校区校长按时完成全员个人绩效目标设定、绩效考核，督导执行绩效改善计划。
7、负责校区工作人员及专兼职教师的的招聘、培训、绩效、薪酬及员工规划工作。
8、培训工作：负责校区内员工的各项培训工作。如新入职培训、培训效果评估、各项规章制度培训、企业文化培训等日常培训工作。
9、招聘工作：负责招聘工作，包括招聘人员的优化配置、招聘渠道的拓展、应聘人员笔试与结构化面试的给织与实施等工作。
10、绩效管理工作：负责对校区员工绩校管理的考核与实施，包括：绩效考评指标的设计、KPI绩效指标的设计与实施等。
11、薪酬管理工作：包括市场薪酬调查、员工薪酬满意度调查、岗位分类和评估和薪酬制度的设计。
管理经验：
业绩描述：任职期间，组建了兼职教师团队，使教师人数达到50人之多，拓展了理科业务的发展，理科课程由原来的10%提升到45%-65%之间。编制了各岗位的业务手册及培训手册，规范了各岗位的工作流程，使其规范化。新签均单金额和消耗生均周课时及续费率提升100%以上。
管理经验：
业绩描述：在我任职以前，学校没有自己的兼职教师团队、没有各岗位业务手册和培训手册，校区所有的消耗金额都由传统的英语类课程产生，理科类课程消耗金额仅占10%-15%期间。在我任职期间，组建了兼职教师团队，教师团队达50人之多，特别是理科教师达到30人以上，拓展了理科业务的发展，理科课程消耗金额占比达到45%—65%之间。与此同时规范了教务和咨询的业务流程，编写了各岗位的业务手册和培训手册。咨询签单均单金额和教务生均周课时、续费率提高100%以上。
2012/06 -- 2013/08
长春新凯旋教育培训学校 | | 校区总监
工作描述：
1、独立负责校区的管理与运营工作．
2、负责校区的销售计划，拟订及完成．
3、负责校区的团队组建，完善校区的人员配置．
4、负责全校各部门人员招聘、配制、优化、薪资的制定及考核，对新员工培训及工作后的追踪。
5、熟悉行业动态，负责校区的内外的市场宣传工作．
6、负责校区教学教研工作。
7、负责指导、配合、审核、监督下级的工作完成。
8、培训工作：负责校区内员工的各项培训工作。如新入职培训、培训效果评估、各项规章制度培训、企业文化培训等日常培训工作。
9、招聘工作：负责招聘工作，包括招聘人员的优化配置、招聘渠道的拓展、应聘人员笔试与结构化面试的给织与实施等工作。
10、绩效管理工作：负责对校区员工绩校管理的考核与实施，包括：绩效考评指标的设计、KPI绩效指标的设计与实施等。
11、薪酬管理工作：包括市场薪酬调查、员工薪酬满意度调查、岗位分类和评估和薪酬制度的设计。
2005/11 -- 2012/06
国美电器有限公司 | | 客服务主管、会员主管、营销主管、市调部经理
工作描述：
一、2005年11月—2008年3月 吉林国美电器有限公司从事客户主管工作
1、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
2、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。
3、负责与客户之间建立良好的沟通关系，实施客户咨询和顾客问答，反馈客户的意见和建议。
4、认真正确回答客户的提问，解决好每一宗客户投诉工作；做好客户投诉和接待工作。
5、制订客户服务人员培训计划并组织实施。
6、建立并维护公司客服服务体系，建立客服信息管理系统，客户服务档案、跟踪和反馈。
7、定期对员工进行培训考核工作。
8、针对集团战略规划制定绩效考核方案。
二、2008年4月—2009年8月 吉林国美电器有限公司会员主管工作
1、开展会员异业联盟，提升国美会员卡价值（先后与万科地产、好利来、德尔地板、东方家园、绿管家、哈比比烤肉、如家酒店等异业达到合作）。
2、参与公司营销策略的制订，定期开展会员定向营销工作。
3、会员数据分析，将会员群体分级，并根据不同级别的会员开展不同的会员活动。
4、对门店人员制定考核方案及培训计划。
5、监督门店会员活动的执行情况。
6、对员工进行日常培训工作，针对集团战略规划制定绩效考核方案。
三、2009年9月至2012年2月 吉林国美电器有限公司营销主管
1、对门店日常经营状况进行督导、指导和经营管理。
2、对门店每天、每月、每年的销售情况通过数据进行分析，及时找出门店出现的问题，并制定相关的解决方案。
3、指导门店开展社区活动，搜集潜在消费群体，开展自主营销活动，提升门店自主经营能力。
4、根据每个门店人员的实际情况，制定不同的培训计划，培训后进行跟踪及考核。
5、根据门店日常经营出现的问题，及时跟进有解决。
6、对公司各阶段销售任务进行合理分配至各家门店，并制定切实可行的考核案。
7、协助营运总监完成各项规章制度的制定和编写工作。
8、通过数据，对门店的综合运营能力进行分析。（库存周转、3C及小电商品库货、出样、人员、综合贡献、畅销品、滞销品、不动销等）
9、对竞争对手的销售情况及卖场综合情况进行市调，提升我司门店的市场掌控力。
10、对公司畅品店的开发工作进行选址。
11、对各门店人员配置情况进行分析和调配。
四、2012年2月至2012年6月 吉林国美电器有限公司市调部经理
1、负责市调管理制度流程以及相关市调应对预案在门店的培训，并指导门店应用。
2、负责监督分部各门店市调工作落实情况，收集各门店的市调取证，分析其真实性，对市调调价进行审核。
3、负责组织分部市调人员对竟争对手的促销活动、新品、路演、报广、DM、等进行调研、分析与评估，并及时反馈，为营销决策提供依据。
4、负责与分部业务部门沟通，确保市调工作的畅通，同时定期核查门店的调价情况。
5、负责安排新开门店的前期调研工作。
6、负责畅品店的选址及管理工作。
在国美任职期间，被评为营运讲师，负责营运体系所有培训工作的执行与实施，同时在SAP上线期间，参与了全面上线工作，任职与项目组主秘书，全面参与了SAP上线工作；多次参与和组织公司各项活动，经常参与门店人员配置、绩效考核及规章制度编写工作，任职国美期间，连续7天被评为分公司优秀员工，连续4年被评为总部级优秀员工。
管理经验：汇报对象：总监 |下属人数：22 | 直属下属： 人 |年收入：
业绩描述：1、在任职客服主管期间，客诉回复解决率达到98%以上；
2、在任职会员主管期间，先后与万科地产、好利来、德尔地板、东方家园、绿管家、哈比比烤肉、如家酒店等异业达到合作，提升了会员卡的增值价值；在月度、年度全国会员服务评比中排名列前茅，特别是在会员信息准确率方面，连续八个月排名全国第一名。
3、在任职营销主管期间，先后组织安排社区活动方案，为各大促销节点销售和宣传奠定了基础。
4、在任职商品规划与卖场管理经理（即市调部经理）期间，随时监控门店与采销各项工作的操作流程，加速了库存周转和滞销品的销售。