要求月薪：6000 元/月
拟定职业：其他类
意向岗位：售前/售后技术支持主管，售前/售后技术支持经理

最高学历
学　历： 本科
专　业： 计算机科学与技术
学　校： 吉林农业大学
教育经历


2001 /7--2005 /7 吉林农业大学 计算机科学与技术 本科
vc，vc++ 等语言，网络工程，工程设计等所有计算机系的课程


语言能力


英语（良好）：  听说（良好），读写（良好） 
英语等级： 未通过
 


IT 技能


技能名称 熟练程度 使用时间


Hardware 精通 70月 

公　司： DELL
行　业： 计算机硬件
职　位： 售前/售后技术支持主管
  
自我评价
本人东北人，性格比较直爽,倔强 脚踏实地，善于自学，逻辑思维还不错。愿意周围的人虚心请教我不懂的东西。很强的学习能力和适应能力，可塑性，有非常强的责任心，善与人合作，沟通技能和处理问题的能力也比较好。有较强的团队精神。
工作经验
2007 /12--2012 /3：DELL(10000人以上) [ 4 年3个月] 
所属行业： 计算机硬件
call center 售前/售后技术支持主管
做售后技术支持：
0 管理4个人的小组。
1 处理客户的电脑以及周边的电子产品的软硬件问题
2 处理同事升级上来的处理复杂的，抱怨，客户高要求等的问题
3 培训新人熟悉流程，提高技术能力以及相应的工作能力。
4 做QC，分析team 的人相应的数据，制定可提高方案同时对流程更熟悉以及熟练应用。
5 给客户做购买前的技术支持并协助客户购买


2006 /7--2007 /12：金网络(500-1000人) [ 1 年5个月] 
所属行业： 计算机硬件
call center 售前/售后技术支持工程师
处理客户的笔记本的软硬件问题