职位名称： 
  工作经历2008-01 至 2011-10 绿恒集团 
职位类别： 客户服务经理/主管 

工作描述： 1：员工业务知识系统平台操作的培训 2：绩效考核制定和审核 3：邮件查收与处理 4：受理投诉 5：平台运维 6：发展新客户　7：编写客服中心日报表、周报表、月报表及客户投诉专项统计分析报告，在第一时间解决客户问题，充分体现客户服务意识，做到客户满意!
工作性质： 全职
2007-10 至 2008-01 新华书店 
职位类别： 销售助理/销售行政助理 


工作性质： 全职
  自我评价1：本人性格开朗，具有良好的社会适应能力及很强的工作责任心。　 2：练操作办公软件　 3：数年的工作历炼，造就我做事沉稳、果断；　4：善于沟通协调，具有良好的团队精神。