、掌握大堂客人活动的动态，发现行为异常的客人要及时报告并做好控制，发现客人遗留的物品要及时作好监护，防止顺手牵羊者。对深夜进入酒店的客人要礼貌问清情况方可让其进入酒店。
2、保护好大堂的重要物品，不准客人随便敲击和损坏。
3、执行酒店的管理规定，维护大堂秩序，控制好电梯，游客不能乘员工电梯上客房，制止游客上员工活动区，制止无关人员穿行大堂。
4、谢绝衣冠不整者进入大堂，防止客人在大堂随意乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐、如发现应立即制止。
5、在大堂内不得找服务员和无关人员聊天，影响正常工作。
6、不得擅离职守，对客人的询问要热情、礼貌、周到，使客人满意，严禁用粗言恶语对待客人。
7、制止入住人员携带毒品、易燃、易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域，发现后应将物品扣留。并上报安保主管。
8、制止一切实发生在酒店大堂内的客人争吵、打架、斗殴等不良情况，及时处理，防止事态恶化。
9、熟练掌握扑救初起火灾的能力，组织人员疏散逃生的能力。