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售后主管/专员

  浏览次数:3053  更新时间:2019/8/22
>>吉林市国美电器有限公司
职位简介
职位描述
工作职责:
1、负责客诉、咨询、解答等信息的处理工作,并分派到相关职能部门处理。
2、负责对客诉解决时效性进行督导,第一时间为顾客解决,从而提升顾客满意度。
3、负责收集、汇总、整理、分析投诉建议相关数据,并提供报表给上级领导。
4、领导交办的其他工作。

任职要求:
1、30岁以下,大专以上学历,专业不限;
2、两年以上售后及客服类工作经验,一年以上家电产品售后工作经验;
3、有亲和力、有耐心、工作认真细致,较强的表达能力及沟通能力;
4、爱岗敬业,有责任心,有团队合作精神;
联系方式