1.协助、指导前台服务员按标准完成各项工作任务；
2.负责处理宾客投诉及意见收集；
3.负责团队及迟付账务等前台账务；
4.根据宾客需求和情况变化，随时做前厅人员调配工作，确保对客服务质量；
5.跟进部门培训事宜；
6.落实部门物品消耗和领用；