1、熟练使用网络聊天软件、电话等工具与顾客在线沟通，解答顾客的问题，并协助顾客完成交易； 
2、订单发货情况的跟踪及疑难问题的处理；
3、跟进销售过程中的售后问题，协助售后及时处理售后问题，部门的协调及客户的沟通，提升维持大客户和老客户的关系，做好品牌口碑；
4、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
5、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题，与相关部门紧密配合，协调沟通；
6、维护客户关系，并开发新客户；
7、对网站销售流程熟悉，有客服或购物经验者优先。
应聘客服人员请致电：于经理    15694326777