1.岗位职责：
(1)接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
(2)能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报；
(3)为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务；
(4)完成领导交代的其他事项。
2.任职资格：
(1)大专及以上学历；
(2)亲和力强；
(3)有良好的沟通能力和协调能力。