岗位职责：
1.上岗前做好仪容仪表的自我检查，制服整洁，手套、帽子佩戴整齐，精神面貌良好。
2.在门厅岗位上要时刻始终保持岗位有人有服务,热情主动,使用规范服务用语向每一位宾客致以问候,表示欢迎。
3.严格按照行李服务工作程序,为散客及团体客人的抵离时提供最佳的服务。
4.掌握当日抵、离店客人的情况,了解团队及重要客人的抵离情况,认真及时的做好接送行李的准备。
5.熟练了解掌握酒店内各个营业场所、营业时间、收费标准,了解本市交通旅游路线、周边各大旅游景点、本市著名餐饮、娱乐场所。
6 遇客人询问，热情、礼貌迅速、回答客人所提问题。回答问题清楚简练，主动帮助客人解决困难。
7 下雨天设雨伞架，“小心地滑”提示牌，为客人提供雨伞出借服务，提供雨伞接应服务。为客人寄存保管雨伞。
8 按照规定程序热情主动的为客人提供开、关车门服务。
9 为客人预订出租车。
10 帮助客人搬运提拿行李物品，准确及时地为客人运送行李，提供优质服务。
11 为客人传送信件、留言、物品、报纸、邮件，为酒店各部门传送各种表格、信件并做到准确无误、详细记录。
12 为客人提供行李、物品寄存服务，寄存服务严格按照规范程序进行操作。
13 每天清扫岗位卫生，行李房、礼宾台、办公区卫生清洁，部门物品排放有序。
14 如发现醉汉、精神病患者和衣冠不整等不受欢迎的人，礼宾员有责任予以阻挡，并协助大堂副理和安保人员妥善处理。
15 爱护部门设施设备，定期清洁保养行李车、行李网罩等设备和工具。
任职要求：
1.身高175CM以上；
2.五官端正,仪表端庄,身体健康，精力充沛；
3.年龄要求18-28岁；
4.礼貌热情，工作积极主动,善于交流沟通,服务意识良好;
5.简单日常英语，交流沟通顺畅；
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