岗位职责：
1.全面负责客服团队日常管理，搭建标准化服务流程
2.统筹客户咨询、投诉、售后等全流程工作，提升客户满意度与服务质量
3.分析客服数据，优化服务方案，解决重大客诉及突发服务问题
4.协同各部门联动提升客户体验与品牌口碑