岗位职责:
工作职责:
- 通过电话、线上等方式解答和解决平台软件相关的各类事件;
- 定时收集、反馈客户对平台服务的意见及建议;
- 整理现有的客户资源及信息,做好回访客户,力争使客户进行再次体验;
- 学习、应对各类突发事件的处理流程及技巧;
维护、协调客户与公司的良好关系,营造优质的运营服务团队;
任职条件:
语言要求:普通话熟练
岗位要求:女性
- 热爱客服行业,声音甜美,有理想、有热情、有激情、有志愿长期在本行业发展;
具备良好的服务意识,能承受一定的工作压力
有进取心、责任心、好学、谦虚、随和、懂的与人沟通、交流的基本技巧;
- 良好的表达能力、沟通能力、团队协助能力;
对互联网行业有一定的认识;
有过客服工作经验者优先考虑