客房服务员

1、熟练掌握并执行本岗位职责、制度和操作规范。
2、坚持酒店安全制度，熟练掌握紧急情况处理程序。
3、保持工作间、储藏柜的整洁有序。
4、保持服务车的整洁和供给充足。
5、清洁客房卫生。
6、清洁所在楼层公共区域。
7、作好日常物品的领取工作。
8、 协助领班管理好各项物资并做好易耗品、棉织品的统计工作，清点每天楼层的结存布草，记录棉织品使用情况
9、报告细节有关住客的特殊行为或患病情况。
10、负责Check Out房间的查房工作，物品是否缺损，（时间不能超过3分钟）并妥善上交宾客遗留物品。
11、正确使用清洁用品，确保客房的清洁并保持工作间及工作车的清洁。
12、做好与洗衣场、布草房棉织品的交接工作，记录棉织品使用情况。
13、将餐车、餐盘从房内撤出至指定地点。
14、严格按照消毒程序对宾客使用过的用具进行及时有效的消毒。
15、负责检查房间设施的完好，对设备设施维修状况及时上报。
16、正确使用和保管万能钥匙。
17、妥善处理宾客遗留物品。熟悉消防知识，确保工作区域内的宾客和财产的安全。
18、完成计划卫生。
19、准确填写服务员工作报告中的各项内容。
20、夜班服务员做好楼层检查工作，报告领班有关住客楼层或房间的保安事项。
21、根据客史提供个性化服务。
22、做好请勿打扰房及外宿房的记录工作。
23、接受管理人员对卫生及程序的检查工作。
完成上级交待的其他工作。