售后主管/专员

工作职责：
1、负责客诉、咨询、解答等信息的处理工作，并分派到相关职能部门处理。
2、负责对客诉解决时效性进行督导，第一时间为顾客解决，从而提升顾客满意度。
3、负责收集、汇总、整理、分析投诉建议相关数据，并提供报表给上级领导。
4、领导交办的其他工作。

任职要求：
1、30岁以下，大专以上学历，专业不限；
2、两年以上售后及客服类工作经验，一年以上家电产品售后工作经验；
3、有亲和力、有耐心、工作认真细致，较强的表达能力及沟通能力；
4、爱岗敬业，有责任心，有团队合作精神；