客服专员

岗位职责:

工作职责：
- 通过电话、线上等方式解答和解决平台软件相关的各类事件；
- 定时收集、反馈客户对平台服务的意见及建议；
- 整理现有的客户资源及信息，做好回访客户，力争使客户进行再次体验；
- 学习、应对各类突发事件的处理流程及技巧；
维护、协调客户与公司的良好关系，营造优质的运营服务团队；

任职条件:

语言要求：普通话熟练
岗位要求：女性
- 热爱客服行业，声音甜美，有理想、有热情、有激情、有志愿长期在本行业发展；
具备良好的服务意识，能承受一定的工作压力
有进取心、责任心、好学、谦虚、随和、懂的与人沟通、交流的基本技巧；
- 良好的表达能力、沟通能力、团队协助能力；
对互联网行业有一定的认识；
有过客服工作经验者优先考虑