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日语 Helpdesk 客服人员

—— 斯帝芬尼信息科技(吉林)有限公司

 查看公司简介 公司编号:2009 更新日期:2014-03-19 08:53:24 已浏览:2459 次

职位介绍

职位编号:3985
职位名称:日语 Helpdesk 客服人员
招聘人数:1 人
工作地点:吉林市/吉林市
月 薪:3000-4000 元/月
性别要求:不限
学历要求:大专
职位类别:计算机(IT)类
工作经验:一年以上
年龄要求: 不限

职位要求

岗位描述:
通过电话、邮件或网络为终端用户提供专业支持;
提供电脑系统恢复及维护,解决终端用户的问题;
按照标准流程回复终端用户的问题;
用事件管理系统将所有问题进行记录;
跟踪事件和电话,包括但不限于将数据准确及时地录入数据库;
跟踪事件处理的全过程,直到完全解决;
确保客户电脑系统的配置正确;
监控客户需求和事件处理的排序;
对客户需求和事件解决提供远程服务;
对事件的处理采取“升级程序”来进行跟踪,确保事件得到处理;
参与知识内容的创建;
提供优质的客户服务;
提供虚拟专业网络支持(VPN);
提供安全管理;

技能、证书、学历和培训要求:
大专以上学历;
0-1 年工作经验;
英文读写能力,日语听说能力;
具有出色的客户服务技巧;
熟练掌握电脑使用基本知识;
具有解决问题的能力;
具有电脑桌面系统的全面知识;
具有团队合作精神;
机敏,灵活,能适应环境的变化;
本岗位要求必须保证出勤率和按时到岗;
一经录用,将提供专业培训.

招聘职位

  • 职位名称
  • 职位状态
  • 学历要求
  • 月薪
  • 工作地点
  • 更新时间
  • 招聘中
    大专
    2000-3000/月
    吉林市/吉林市
    2014/3/19
  • 招聘中
    大专
    面议
    吉林市/吉林市
    2014/3/19

联系方式

联 系 人:闫权奇
联系方式:
联系地址:吉林省吉林市丰满区南山街
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